Merkwürdige ausgehende, kostenpflichtige SMS an 469767

[Corrado-HH]

Hallo,

ich habe auch mal eine Frage bzw. Problem:

Gestern früh stellte ich fest, dass mein Guthaben plötzlich 18 Cent geringer war.

Da ich keine kostenpflichtigen Dienste genutzt habe, war ich auf heute früh gespannt und fand unter MyFYVE 2 Einträge im Bereich SMS:

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Datum      Uhrzeit  Rufnummer Dauer    Kosten
18.08.2011 07:43:42 469767    00:00:00 € 0,09
18.08.2011 07:43:26 469767    00:00:00 € 0,09

Kennt jemand die 469767 und hat eine Ahnung was das gewesen sein könnte, da ich hierzu keine Infos bei Google gefunden habe?

[Richard]

Du merkst einen Unterschied von 18 Cent auf Deinem Prepaidkonto?

Eine Idee habe ich leider auch nicht. Aber Du hast ja bereits Fyve kontaktiert, bin gespannt, ob da eine Info kommt.

iPhone im Einsatz?

[Corrado-HH]

Ja, Fyve habe ich über Facebook kontaktiert. Hoffe, dass da noch eine Info kommt.

Da ich nicht viel telefoniere, habe ich den Guthabenstand eigentlich ganz gut im Blick. Desweiteren warte ich noch auf mindestens eine Gutschrift wegen Freundschaftswerbung. Da schaut man dann öfters drauf, und mein MyFYVE gucke ich mir öfters mal an.

Tatsächlich habe ich ein iPhone 3G S (ohne Facetime), aber zu der Zeit war ich schon im Büro und kann mir nicht vorstellen, was ich da gemacht haben soll. Naja, wird sich schon aufklären.

[Corrado-HH]

So, heute habe ich dann nochmal eine offizielle Anfrage per E-Mail an den Fyve-Kundenservice gestellt.

Es bleibt spannend.

[Corrado-HH]

Heute kam übrigens eine Antwort:

Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben am 23.08.2011 folgende Rückmeldung von unserer Fachabteilung
erhalten:

Bedauerweise ist es nicht komplett nachvollziehbar, zu wem die Kurzwahl
469767 gehört.

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Es könnte dann sein, dass die 4 oder die 46 als Länderkennung erkannt
wurde.

Die andere Möglichkeit ist, dass ein Anbieter der Kurzwahl 46976 oder
469767 vorhanden ist, der uns aber nicht bekannt ist weil dieser diesen
Service nicht höher bepreisen lässt.

Dann ist uns der Service nicht bekannt und wird wie eine Standard SMS
bepreist.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.


Viele Grüße

[...]
FYVE Service Team

Bin mir jetzt nicht sicher, ob ich jetzt noch weiter nachhaken soll oder, wie bereits angedeutet, die Sache abhake, da ein einmaliger Vorfall.

Wenn man mir nicht sagen kann, wer der Empfänger der SMS war, kann ich auch nicht nachvollziehen, was an dem Tag zu der genannten Uhrzeit passiert sein könnte. Ich konnte auf meinem Telefon keine SMS im Ausgang oder unter gesendete Nachrichten feststellen.

Auf der anderen Seite ist es doch recht unbefriedigend, dass man mir keine Auskunft geben kann, die SMS aber dennoch in Rechnung stellt. Dies vor dem Hintergrund, dass ich davon ausgehe, nicht aktiv bzw. nicht bewußt eine bzw. zwei SMS gesendet zu haben.