Internetverbindung plötzlich langsam mit fyve

[schnatterente]

Hallo zusammen!
Wir Surfen mit Fyve schon ein paar Monate.
Letzte Woche war das Volumen aufgebraucht und wir haben ein neues Paket
gebucht,aber trotzdem dauert es lang bis eine Seite lädt.
Auf manchen Seiten komm ich gar nicht mehr rein
Woran kann das liegen?
Was kann ich tun damit die verbindung wieder besser läuft?
Danke für eure Antworten
Liebe grüße Schnatterente

[Martin81]

Und das neue Paket ist auch schon bestätigt worden?
Auf MyFYVE kann man inzwischen auch den Stand der aktuell gebuchten Pakete einsehen. Schau doch da mal nach.

[Corrado-HH]

Letzte Woche war das Volumen aufgebraucht und wir haben ein neues Paket
gebucht,aber trotzdem dauert es lang bis eine Seite lädt.

Welches Paket hattest Du ursprünglich gebucht, wie lange läuft es noch (jedes Paket ist 30 Tage gültig)?
Welches Paket hast Du jetzt gebucht?

[schnatterente]

Hallo
Mein Mann konnte mir nicht sagen was genau für eins er gebucht hat.
Er meinte er hat 15,00euro überwiesen und entweder geht es oder nicht
Er kann sich auch nicht erklären warum die verbindung so langsam ist.
Hätte er nicht bezahlt würden wir ab 24. gar nicht mehr ins Internet kommen meinte er.
Habt ihr vielleicht eine Idee woran das liegen kann?
Danke und schönen Sonntag euch

[Corrado-HH]

Diese Infos sind aber ohne Systemeinblick nicht so hilfreich für eine Ferndiagnose.

Ich kann nur vermuten, dass das Paket nicht ordnungsgemäß gebucht wurde. Entweder weil dabei etwas schiefgelaufen ist oder ein Paket gebucht wurde, welches noch nicht gebucht werden durfte. Man kann nur 1 gleichartiges Paket zur Zeit buchen, d. h. wenn vor Ablauf der 30 Tage ein Surfen nicht mehr möglich ist, muss man stets ein höherwertigeres buchen.

Ich kann daher nur empfehlen, einmal die Hotline zu kontaktieren (Alternativ: myfyve.de oder die 22922 anrufen) und das Problem zu klären.

Weitere Tipps für die Zukunft: FAQ: Optionen buchen und verwalten - aber richtig!